תקנון ומדיניות החזרות

1. מבוא

1.1. השימוש באתר GARAGE, שהינו אתר מסחר אלקטרוני בבעלות מאוליד בע"מ ח.פ 515144178, שבו ניתן, בין השאר, לרכוש מוצרים (להלן: "האתר" או "השירות"), כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש"), לרבות האמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: "המשתמש" או "המזמין") לתנאים אלה.

1.2. השימוש באתר הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים כשירים משפטית או לתאגידים.

1.3. מטרת תנאי השימוש היא להבהיר את היחסים בין מפעילת האתר, "מאוליד בע"מ" (להלן: "המפעילה"), שכתובתה אברהם רוזנמן 629, נתיבות, לבין כל אדם ו/או ישות הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותי המפעילה. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש, אל תעשה שימוש באתר. המפעילה רשאית להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.

1.4. תנאי השימוש חלים על כל שימוש באתר, לרבות במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בו, ועל כל מסירת מידע, והם מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתעשה במסגרת זו.

1.5. המפעילה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד שימושך בו. טרם ביצוע פעולה באתר מומלץ לקרוא בעיון את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.

1.6. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים באתר לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. הניסוח בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד ואין בו משום פגיעה או אפליה.

1.7. תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. בכל מקרה של סתירה בין תוכן האתר לבין תנאי השימוש, יגברו תנאי השימוש.

1.8. המפעילה רשאית לשנות או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, כולה או חלקה, לפי שיקול דעתה.

1.9. השירות פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע. ייתכן שהאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה או עקב עבודות תחזוקה, ולמשתמש לא תהיינה טענות כלפי המפעילה בשל כך.

1.10. בכל שאלה, הבהרה או בעיה הנוגעת לשירות ניתן ליצור קשר עם המפעילה, ימים א'-ה', 09:00-17:00, בדוא"ל mauleadltd@gmail.com, או בהודעת WhatsApp בטלפון 050-9723636. ייתכנו שינויים בפרטי הקשר ובמועדי הזמינות.

2. הגדרות

"התוכן" - האתר, המידע על מוצרים, הדפים המקוונים, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע וכל צורת המחשה אחרת הכלולים בהם, בדיוורים ובמסרונים.

"השירות" - האתר, לרבות הוראות והנחיות נלוות, מוצרים ושירותים קשורים, שירותי תמיכה אישית נלווית ככל שיינתנו, וכל שינוי או תיקון של האמור כפי שייעשו מעת לעת.

"שגיאות אתר" - כל הפרעה בזמינות האתר שנגרמה עקב סיבות שאינן בשליטתה הישירה של המפעילה.

"אתה" ו"משתמשים" - יחידים וישויות המורשים לעשות שימוש בשירות, וכן עובדיהם, יועציהם, קבלניהם וסוכניהם.

"מוצרים" - כל המוצרים המופיעים באתר וזמינים למכירה.

"הנתונים שלך" - כל הנתונים או המידע האלקטרוניים שהוגשו על ידך או נאספו על ידי המפעילה במהלך השימוש באתר.

3. על תנאי השימוש

3.1. תנאי שימוש אלה מהווים הסכם נפרד בין המשתמש לבין המפעילה. המפעילה אינה אחראית כלפי המשתמש להפרת תנאים אלה על ידי משתמש אחר.

3.2. רק האמור בהסכם זה מחייב את המפעילה. פרסום של צד שלישי באתר, ככל שיופיע, אינו המלצה או הבעת עמדה של המפעילה.

3.3. הגישה לאתר והשימוש בו הם ללא עלות, למעט רכישת מוצרים. המפעילה רשאית לקבוע כי שימוש בחלקים מהשירות יהיה כרוך בתשלום, בכפוף לדין ובהודעה באתר.

4. רכישת מוצרים באתר

4.1. באתר מוצעים למכירה מוצרים כפי שהם מופיעים בו. המפעילה רשאית להפסיק מכירת מוצרים, להוסיף מוצרים חדשים ולשנות את מגוון המוצרים, ללא הודעה מוקדמת.

4.2. לצד כל מוצר מופיע מחירו, והמחיר כולל מע"מ אלא אם צוין אחרת. המפעילה רשאית לשנות מחירים בכל עת. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד אישור ההזמנה על ידי המזמין, ולא מועד הוספתו לסל הקניות.

4.3. המפעילה משתדלת לוודא שהפרטים, התיאורים והתמונות באתר נכונים. ייתכנו שגיאות בתום לב, ומראה המוצר על הצג עשוי להיות שונה מהמראה בפועל עקב הגדרות התצוגה. תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

4.4. מלאי המוצרים משתנה, וייתכן שמוצר שהוזמן אינו זמין. במקרה כזה המפעילה תיצור קשר עם המזמין תוך זמן סביר, תודיע על אי הזמינות ותוכל להציע מוצר חלופי. אם המזמין כבר חויב, המפעילה תחזיר לו את כספו.

4.5. בכפוף לדין, המפעילה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה ואושרה, לרבות כאשר נמצאה טעות בפרטי המוצר או במחירו, או כאשר ההזמנה נעשתה תוך הפרת תנאי שימוש אלה או תוך פגיעה בצדדים שלישיים. המפעילה תיצור קשר עם המזמין ותודיע על הביטול. אם המזמין כבר חויב, כספו יוחזר.

4.6. הצגת המוצרים למכירה אינה המלצה או עידוד לרכישתם, והמפעילה אינה אחראית לשימוש שיעשו המזמינים במוצרים.

4.7. מחירי המוצרים באתר אינם בהכרח זהים למחירים שמופיעים במקום אחר, לרבות בדפי הרשתות החברתיות של המפעילה. המחירים באתר הם הקובעים בכל רכישה שמתבצעת דרכו.

5. ביצוע הזמנות, תשלום, אספקה ומשלוחים

5.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי, ביט, Apple Pay ו-Google Pay בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה (קארדקום), או באמצעות PayPal. בתשלום ב-PayPal נוספת עמלה בשיעור 4% על סכום ההזמנה, והיא מוצגת למזמין לפני אישור ההזמנה. בתשלום בכרטיס אשראי ניתן לבחור עד 3 תשלומים בדף התשלום (בכפוף לתנאי חברת האשראי של המזמין), וברירת המחדל היא תשלום אחד. המפעילה רשאית לשנות את אמצעי התשלום בכפוף לדין.

5.2. שירותי הסליקה והתשלום (לרבות ביט, Apple Pay, Google Pay ו-PayPal) מסופקים על ידי צדדים שלישיים שאינם בשליטת המפעילה. המפעילה לא תהיה אחראית לתקלה או לבעיית אבטחה הנובעות מהם, בכפוף לדין.

5.3. ההזמנה נחשבת מאושרת לאחר קליטת התשלום, ואישור יישלח למזמין בוואטסאפ ו/או בדוא"ל. אחרי התשלום מופקת חשבונית מס וקבלה. על המזמין להזין כתובת למשלוח בצורה מדויקת, ואחריות המפעילה אינה חלה על טעות בכתובת.

5.4. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות שליח עד הבית, לכל הארץ. המפעילה רשאית לשנות את דרכי האספקה ואת אזורי המשלוח מעת לעת.

5.5. זמני המשלוח הם בין 2 ל-6 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, בהתאם לאזור ולעומס. הזמנה שתבוצע לאחר השעה 15:00 תטופל ביום העסקים הבא.

5.6. אם יש חריגה ממועדי המשלוח, על המזמין לפנות למפעילה לכל המאוחר תוך 8 ימי עסקים ממועד ההזמנה, והמפעילה תמצא פתרון, והכל בכפוף לדין.

5.7. עלות המשלוח ותנאי משלוח חינם מוצגים באתר ובעת ההזמנה, ויכולים להשתנות מעת לעת. מחיר המשלוח שהוצג בעת אישור ההזמנה הוא המחיר המחייב להזמנה זו.

5.8. שירות המשלוחים ניתן על ידי חברת שליחויות חיצונית שאינה בשליטת המפעילה. ייתכנו עיכובים עקב סיבות שאינן תלויות במפעילה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, מחלות, חסימות כבישים ושביתות. עיכוב כזה אינו פוטר את המזמין מחובת התשלום. במקרים אלה תספק המפעילה תאריך אספקה חדש.

5.9. אם השליח לא איתר את המזמין חרף תיאום מראש, המוצר לא יסופק והמזמין יתאם עם שירות הלקוחות מועד חלופי. משלוח נוסף עשוי להיות כרוך בדמי משלוח נוספים.

5.10. אם המזמין אישר לשליח להשאיר את המוצרים במקום שבו הוא אינו נמצא (למשל בפתח הדלת), המזמין מסכים כי במקרה של אובדן, גניבה, פגם או אי התאמה לאחר המסירה, המפעילה לא תהיה אחראית, בכפוף לדין.

5.11. המפעילה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה או שמקורם במזמין, לרבות קושי ביצירת קשר איתו.

5.12. אופן אריזת המוצרים נקבע על ידי המפעילה והשליח, ולמזמין לא תהיה טענה בשל כך, בכפוף לדין.

6. מנוי ריח

6.1. באתר ניתן להירשם למנוי ריח: תכנית שבה נשלחים למזמין בקבוקי שמן ריח (ומכשירים, לפי התכנית) בכל תקופה, כמפורט בעמוד המנויים, ובתמורה לחיוב חוזר בכרטיס אשראי באותה תקופה.

6.2. בעת ההרשמה מוצגים התכנית, המחיר, תדירות החיוב והמוצרים הכלולים. ההרשמה והחיוב הראשון מהווים הסכמה לחיוב החוזר בכל תקופה, עד לביטול המנוי.

6.3. ניתן להשהות או לבטל את המנוי בכל עת, מהאזור האישי באתר או בפנייה למפעילה. ביטול המנוי יחול על החיוב הבא, ולא יבוצעו חיובים נוספים לאחר הביטול. חיוב שכבר בוצע לא יוחזר, אלא בהתאם להוראות הדין.

6.4. אם חיוב נכשל, המפעילה תפנה למזמין לעדכון אמצעי התשלום. המפעילה רשאית להשהות את המנוי עד להסדרת התשלום.

6.5. ניתן להחליף ניחוחות בין התקופות, בכפוף לתנאי התכנית ולמועדי ההכנה למשלוח.

7. דיוור ישיר והודעות

7.1. המפעילה מציעה למשתמשים להסכים לקבלת עדכונים בדבר מבצעים, פרסומים, חידושים והטבות, לרבות בדוא"ל, במסרונים ובוואטסאפ ("דיוור ישיר"). ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת בפנייה למפעילה או בהודעת הסרה.

7.2. המפעילה רשאית לערוך מבצעים ולהעניק הטבות והנחות מעת לעת, וכן להפסיקם בכל עת.

7.3. הוראות הדיוור הישיר כפופות להוראות הדין, לרבות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

7.4. בעת ביצוע הזמנה, המזמין מאשר קבלת הודעות שירות על ההזמנה (אישור הזמנה, משלוח, מעקב וביקורת), בדוא"ל, במסרון או בוואטסאפ. הודעות אלה אינן דיוור ישיר.

8. שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת מוצרים

8.1. מדיניות ביטול העסקאות וההחזרות כפופה להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

8.2. לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, אלא אם מדובר במוצר פגום, והכל בכפוף לדין, לרבות חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980.

8.3. מזמין המעוניין לבטל או לשנות הזמנה ייצור קשר עם המפעילה בהקדם. ביטול או שינוי יתאפשרו אם ההזמנה טרם יצאה למשלוח.

8.4. עם קבלת הודעה על ביטול הזמנה, תחזיר המפעילה את כספו של המזמין, ורשאית, בהתאם לדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

8.5. מזמין המעוניין להוסיף מוצרים להזמנה ישלם עבורם את המחיר במועד השינוי.

8.6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים אפשריים עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה (או ממועד קבלת המסמך המפרט את העסקה, המאוחר מביניהם), לפי חוק הגנת הצרכן. לצורך ביטול העסקה יש ליצור קשר עם המפעילה, והיא תתאם את דרך ההחזרה. החזרת המוצרים היא באחריות המזמין ועל חשבונו, אלא אם מדובר בפגם או באי התאמה.

8.7. עם קבלת המוצרים שהוחזרו ובדיקת מצבם, תחזיר המפעילה את כספו של המזמין. המפעילה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובהתאם לדין. דמי ביטול לא ייגבו בביטול בשל פגם במוצר או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שהופיעו באתר לבין המוצר בפועל, בכפוף לבדיקת המפעילה.

8.8. על המזמין לבדוק שהמוצרים שהתקבלו תואמים להזמנה. אם יש אי התאמה (למשל בכמות), יש להודיע למפעילה תוך יום עסקים אחד מקבלת המשלוח.

8.9. תנאי לקבלת החזר כספי הוא מסירת מספר המעקב של המשלוח שהתקבל אצל המזמין, והכל בכפוף לדין.

8.10. בהחזר כספי בגין תשלום ב-PayPal, עמלת ה-PayPal (4%) לא תוחזר, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מטעות של המפעילה.

9. אחריות והיעדר אחריות

9.1. מפיצי הריח ניתנים באחריות של 12 חודשים על תפעול המכשיר, בכפוף לשימוש סביר ולהוראות. האחריות אינה כוללת שבר, נוזלים (שמן) שנשפכו פנימה לתוך המכשיר, בלאי, נזק משימוש לא נכון או חומרי הריח המתכלים. מפיץ הריח לרכב (Aircules) באחריות של שנה על תפעול המכשיר, בכפוף לאותם תנאים.

9.2. שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונותיהם ותמונותיהם הם באחריות היצרנים, היבואנים והמשווקים המורשים, על פי הדין ובהתאם לתנאי תעודות האחריות שצורפו למוצר, אם צורפו.

9.3. המפעילה לא תישא באחריות לנזק או פגיעה ישירים או עקיפים שייגרמו למזמין או לצד שלישי כתוצאה משימוש או הסתמכות על התוכן שבאתר, בכפוף לדין.

9.4. המפעילה עושה כל מאמץ שהמידע על המוצרים יתאים למוצר הנמכר. אם סופק בתום לב מוצר שאינו תואם את תיאורו, ניתן ליצור קשר עם המפעילה, והיא תזכה את המזמין בגובה מחיר המוצר ותתאם את החזרתו, או תחליף אותו במוצר אחר, בהתאם לדין.

9.5. המפעילה אינה מתחייבת שהקישורים באתר יהיו תקינים. קישור לאתר חיצוני אינו מעיד על מהימנות תוכנו, והמפעילה אינה אחראית לו.

9.6. המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם למזמין מרכישה שבוצעה שלא בהסכמתו או בידיעתו, מהקלדה שגויה של כתובת או של פרטי כרטיס אשראי, או מתקלה בתקשורת עקב מעשה או מחדל של ספקי תקשורת.

9.7. המפעילה אינה אחראית לנזק שייגרם למזמין או לצדדים שלישיים משימוש במוצרים, זולת במקרים שבהם המוצר היה פגום עקב רשלנות של המפעילה. בכפוף לדין, אחריותה במקרה כזה תוגבל לסכום המוצר הפגום שנרכש.

9.8. המפעילה אינה אחראית לתוכן של מודעות או הצעות מסחריות של צדדים שלישיים, ככל שיופיעו באתר.

9.9. לפעילות משווקים וסוכנים העוסקים בשיווק המוצרים, ולתכנים שהם מעלים, אין למפעילה שליטה, והיא אינה אחראית להם.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות התוכן, העיצוב, העריכה, הלוגו וסימני המסחר, שמורות באופן בלעדי למפעילה.

10.2. האתר, הדפים הכלולים בו, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע, המודעות והדיוורים הם בבעלותה הבלעדית של המפעילה.

10.3. אין להעתיק, לשכפל, להכין יצירות נגזרות, לשנות, להפיץ, לפרסם, להציג או למכור את תוכן האתר, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.

10.4. הבעלות בתכנים של צדדים שלישיים, לרבות תמונות, היא של בעלי התכנים, והם עשויים להיות כפופים לתנאי שימוש של אותם צדדים. המפעילה אינה טוענת לזכויות בהם.

10.5. המפעילה מכבדת זכויות של צדדים שלישיים. ניתן לדווח על הפרת זכויות קניין רוחני בדוא"ל mauleadltd@gmail.com.

11. שימוש במידע פרטי ואבטחה

11.1. המפעילה מכבדת את פרטיות המשתמשים. מידע על כך מופיע במדיניות הפרטיות באתר, והיא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

11.2. האתר מאובטח באמצעי אבטחה מקובלים. אין להשתמש באתר באופן שמשבש את פעילותו, לרבות גניבת מידע על משתמשים או פריצה לאמצעי האבטחה. המפעילה תפעל נגד פעילות כזו בכל דרך חוקית, לרבות חסימת גישה והליכים משפטיים.

11.3. באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים שאינם באחריות המפעילה.

12. שיפוי

על המשתמש לשפות את המפעילה, נושאי משרה בה, עובדיה, סוכניה ומי מטעמה בגין כל הפסד, נזק, עלות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) עקב או בקשר עם: (1) רשלנות רבתי או פעילות בזדון מצד המשתמש; (2) שימוש של המשתמש בשירות; (3) נתוני המשתמש; (4) הפרת תנאי השימוש; (5) שימוש של המשתמש בקניין רוחני של צד שלישי באופן המפר זכויות או דין.

13. תקופה וסיום

13.1. הסכם זה נכנס לתוקף ביום שבו המשתמש עושה שימוש כלשהו באתר, ונמשך עד לסיום השימוש בשירות.

13.2. המפעילה רשאית לסיים את ההסכם אם המשתמש הפר הוראה בו, אם היא נדרשת לכך על פי דין, או אם מתן השירות אינו כדאי עוד מבחינה כלכלית. ככל הניתן תימסר הודעה סבירה מראש.

13.3. המפעילה רשאית לשנות תנאים אלה מעת לעת. האחריות להתעדכן היא על המשתמש. שימוש בשירות לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינוי מהותי יפורסם באתר.

13.4. ההוראות בדבר קניין רוחני והיעדר אחריות ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההסכם.

14. כללי, סמכות שיפוט והודעות

14.1. תנאי שימוש אלה, לרבות מדיניות הפרטיות, מהווים את כלל המוסכם בין הצדדים. שינוי, תיקון או ויתור על הוראה יהיו תקפים רק אם נעשו בכתב ונחתמו או אושרו אלקטרונית על ידי הצד שכלפיו הם נטענים.

14.2. על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ולשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים בעיר באר שבע, בכפוף להוראות דין שאינן ניתנות להתניה.

14.3. מכתב שישלח למפעילה ייחשב כמכתב שהגיע ליעדו תוך 3 ימי עסקים משליחתו בדואר רשום, עם מסירתו אם נמסר אישית בכתובתה הרשומה, או תוך 4 שעות משליחתו בדוא"ל עד השעה 12:00 ביום חול, כשבידי השולח אישור שליחה ולא נתקבלה הודעה על אי קבלה.

15. יצירת קשר

מאוליד בע"מ, ח.פ 515144178 · אברהם רוזנמן 629, נתיבות · טלפון ו-WhatsApp: 050-9723636 · דוא"ל: mauleadltd@gmail.com · ימים א'-ה', 09:00-17:00.